Diritto di Recesso
Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, cioè un privato che non ha acquistato per uso professionale, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l’articolo senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato ad eccezione di:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso
Dovrai comunicare il recesso via e-mail all’indirizzo customer.service@inoxstyle.com e riceverai le istruzioni per procedere alla spedizione del materiale acquistato. Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti.
Rimborso in caso di recesso
Se acquisti in qualità di “consumatore” e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo, ma non le spese di spedizione.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, possiamo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico. Per assicurarti che il reso vada a buon fine, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile e non riceviamo il reso, o se rifiuti la consegna del pacco, potremmo non essere in grado di accettare un reclamo.
Prodotti personalizzati
Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche:
Se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso non siamo obbligati ad accettare il reso o a offrirti un cambio.
Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalare il difetto di conformità riscontrato.
La confezione del prodotto (ad esempio la scatola) e, se applicabile, i certificati del prodotto, devono essere restituiti con l’articolo originale per aver diritto a un rimborso o a una sostituzione.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento da parte nostra dell’articolo.